Abonnement

Requis lors de l'inscription:

• une preuve d'identité et de résidence;
• le nom et le numéro de téléphone d'une référence;
• la signature des parents, pour les moins de 16 ans

Carte d'abonné perdue (remplacement) : 3 $

Prêts

La carte d'abonné est obligatoire pour tout emprunt. La durée du prêt est de 4 semaines. Chaque abonné peut emprunter jusqu'à 12 documents parmi les suivants :

Documents en location :

• Livres (best-sellers) : 3,50 $
• Disques compacts : 1 $

Prêts spéciaux sur demande.

Retards

• Collection générale : 0,25 $/jour/document; maximum par document : 15 $
• Collection location : 0,50 $/jour/document; maximum par document : 15 $

Renouvellement des prêts

• Disponible sur place ou en ligne.
• Impossible si le document est réservé.
• Un document peut être renouvelé à deux reprises seulement.

Procédure pour renouveler un document en ligne.

FAQ

• Est-ce qu'il est possible de renouveler certains documents en retard?
  Oui. Vous devrez acquitter les frais de retard lors de votre prochaine visite à la bibliothèque.
• Pourquoi suis-je incapable de renouveler certains documents?
  Il existe 2 raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas renouveler :
  • le document est réservé par un autre abonné
  • un document peut être renouvelé à deux reprises seulement
• Puis-je renouveler un document en location?
  Oui. Les frais de location seront ajoutés à votre dossier et vous devrez les acquitter lors de votre prochaine visite à la bibliothèque.
• Que faire si j'ai renouvelé un document en location par inadvertance?
  Aviser le personnel de la bibliothèque par téléphone et passer à la bibliothèque dans les 24 h suivantes pour rapporter le document. Les frais de location seront retirés de votre dossier.

Perte ou détérioration de documents

Chaque usager est responsable des documents qu'il emprunte. En cas de perte ou de détérioration d'un document, l'abonné doit payer le coût du document, à sa valeur de remplacement, auquel s'ajoutent des frais administratifs :

• Revue : 3 $
• Livret d'un disque compact, d'un DVD : 5 $
• Tout autre document : 6 $

Réservations et prêts intersuccursales

Si un document recherché est disponible dans une autre succursale du réseau ou s'il est déjà emprunté par un abonné, on peut le réserver en ligne ou sur place à la bibliothèque. Dès que le document est disponible, il est acheminé vers la succursale de l’usager qui en est informé par téléphone. L’usager a alors deux jours ouvrables pour venir chercher le document.

Procédure pour réserver en ligne.

FAQ

• Puis-je annuler une réservation à mon dossier?
  Après avoir accédé à votre dossier, vous pouvez supprimer une réservation en cochant la case du titre à éliminer et en cliquant ensuite sur Annuler les réservations sélectionnées.
• Quel est le rang de réservation?
  Le rang de réservation indique votre position dans la liste globale des réservations pour le titre. Toutefois, il est important de noter que le rang est inscrit à titre indicatif seulement. En effet, le temps d'attente peut varier selon le nombre d'exemplaires. Exemple: Votre position dans la queue de réservation est 3 et la bibliothèque possède 3 exemplaires du document. Vous devriez donc en théorie être l'emprunteur suivant sur un exemplaire.

Suggestions d'achat

• Si un titre n'apparaît pas dans notre banque de données, il faut alors compléter le formulaire de suggestion d'achat en ligne ou sur place à la bibliothèque. Selon les critères établis, le document peut être acheté ou emprunté à l'une des bibliothèques publiques de la région.
• Toute demande doit comporter le titre et l'auteur. Le Service de la bibliothèque se réserve le droit de ne pas traiter une suggestion incomplète ou contenant des informations erronées.
• Les suggestions d'achat pour les livres à paraître (non publiés) ne sont pas acceptées et ne seront pas traitées.
• Dès que le document est disponible, il est acheminé à la succursale de l'usager qui en est informé par téléphone.

Procédure pour faire une suggestion d'achat.

FAQ

• Dans combien de temps aurai-je mon document?
  Il est très difficile d'évaluer le temps car il existe plusieurs étapes entre la commande et la mise en rayon d'un document : réception de la suggestion d'achat, commande chez le libraire (qui ne l'aura peut-être pas en magasin et qui devra lui-même le commander chez le distributeur), réception du livre à la bibliothèque, envoi chez le relieur, catalogage et classification, envoi du document à la succursale de l'usager. Le délai peut donc être de quelques semaines à quelques mois.
• Ma suggestion sera-t-elle automatiquement acceptée?
  Une suggestion adéquatement complétée sera analysée selon les critères établis et le document pourra être acheté ou emprunté à l'une des bibliothèques publiques du Québec.
• Comment saurai-je que le document est à la bibliothèque?
  Dès que le document est disponible, il est acheminé à votre succursale et le personnel vous informe par téléphone. Vous avez alors deux jours ouvrables pour venir chercher le document.

Dons

Le Service de la bibliothèque n'accepte pas les dons de documents. Les donateurs sont référés à des organismes : hôpitaux, centres d'hébergement, maisons de jeunes et centres d'entraide.